Дейл Карнеги подчеркивает, что основой человеческого поведения являются скрытые желания. Он считает, что для успешного взаимодействия необходимо понять эти желания и стимулировать собеседника страстно чего-то желать. По мнению Карнеги, человек, способный на это, сможет достичь выдающихся результатов, тогда как тот, кто не обладает этим умением, может остаться в одиночестве.

     Помимо этого, Карнеги выделяет несколько правил успешного общения. Он подчеркивает важность проявления искреннего интереса к другим людям, умения улыбаться, управления собственным настроением, включая радость в общении. Он также обращает внимание на важность использования имени собеседника, акцентируя, что имя для каждого самое значимое слово на любом языке.

     Также он советует быть внимательным слушателем, поощрять других говорить о себе, задавать вопросы, на которые собеседнику интересно отвечать. Карнеги подчеркивает, что выразить сознание значимости другого человека является верным способом завоевать его расположение и оценку своей личности. Все эти правила, по мнению Карнеги, способствуют установлению успешных отношений и созданию гармонии во взаимодействии с окружающими.